Fragen und Antworten
Was Vereine vor dem Start wissen wollen
Hier findet ihr Antworten zu Kosten, Einrichtung, Mitgliedern, Beiträgen und Datenschutz. Fehlt eure Frage, schreibt uns an info@beyond-agentur.com.
Start und Kosten
Was kostet memberino?
Bis fünf Mitglieder nichts. Danach richtet sich der Preis nach der Zahl eurer Mitglieder, von Start bis 50 Mitglieder bis Groß bis 1.000 Mitglieder. Jeder Tarif enthält alle Funktionen. Alle Preise findet ihr auf der Preisseite.
Können wir memberino erst ausprobieren?
Ja. Der kostenlose Tarif hat kein Zeitlimit und braucht keine Zahlungsdaten. Richtet alles mit dem Vorstand ein und wechselt in einen bezahlten Tarif, wenn ihr den Link an alle Mitglieder schickt.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Die Registrierung dauert wenige Minuten, danach ist euer Verein automatisch eingerichtet. Für Logo, Gläubiger-ID, Mitgliedsarten und Beiträge plant am besten einen Abend ein. Eine Checkliste im Adminbereich zeigt, was noch fehlt.
Wie bezahlen wir, und gibt es eine Mindestlaufzeit?
Ihr zahlt per SEPA-Lastschrift oder Kreditkarte, monatlich oder jährlich. Ihr könnt zum Ende jedes Abrechnungszeitraums kündigen. Für jede Zahlung bekommt ihr eine Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer.
Was passiert, wenn wir mehr Mitglieder haben als unser Tarif erlaubt?
Ab 80 % der Grenze bekommt ihr eine E-Mail. Den größeren Tarif wählt ihr im Adminbereich. Liegt ihr mehr als 10 % über der Grenze, nimmt memberino keine neuen Anträge an, bis ihr gewechselt habt.
Mitglieder und Beiträge
Wie kommen unsere bisherigen Mitglieder in memberino?
Eure Mitglieder registrieren sich selbst über den Link zum Mitgliedsantrag und erteilen dabei das SEPA-Mandat. Mitgliedsnummer und Eintrittsdatum passt ihr danach im Datensatz an. Einen Import aus anderen Programmen gibt es derzeit nicht.
Müssen wir neue Anträge freigeben?
Nein. Sobald ein neues Mitglied seine E-Mail-Adresse bestätigt hat, ist die Mitgliedschaft aktiv, und ihr bekommt eine E-Mail. Einen eigenen Freigabeschritt gibt es nicht.
Zieht memberino die Beiträge ein?
Nein. memberino sammelt die SEPA-Mandate und hält die Bankverbindungen aktuell. Den Einzug macht ihr wie gewohnt über eure Bank: Die Mitgliederliste mit allen Bankdaten exportiert ihr als CSV für eure Banking-Software. Eine fertige SEPA-Lastschriftdatei erstellt memberino derzeit nicht.
Können Familien gemeinsam Mitglied werden?
Ja. Bei einer Familienmitgliedschaft tragen Eltern Partner und Kinder im selben Antrag ein. Wie viele Familienmitglieder möglich sind, legt ihr pro Mitgliedsart fest. Später können Mitglieder weitere Familienmitglieder im Mitgliederbereich nachmelden.
Können Mitglieder online kündigen?
Ja, im Mitgliederbereich. Ihr bekommt eine E-Mail und seht die Kündigung mit Enddatum in der Mitgliederliste.
Brauchen Mitglieder eine App?
Nein. memberino läuft im Browser, auf dem Computer und auf dem Handy. Mitglieder mit iPhone können zusätzlich ihren Mitgliedsausweis in Apple Wallet ablegen.
Datenschutz und Sicherheit
Wo liegen unsere Daten?
Die Datenbank mit euren Mitgliederdaten liegt in einem Rechenzentrum in Frankfurt am Main. Welche Dienstleister wir sonst einsetzen, zum Beispiel für den E-Mail-Versand, steht im Vertrag zur Auftragsverarbeitung.
Gibt es einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung?
Ja. Den AVV nach Art. 28 DSGVO schließt ihr bei der Registrierung ab. Ihr findet ihn danach als PDF im Adminbereich.
Wer sieht die Daten unserer Mitglieder?
Die Mitgliederliste sehen nur Admins eures Vereins. Mitglieder sehen nur ihre eigenen Daten und die ihrer Familienmitglieder. Jeder Verein hat eigene Zugänge und ist von anderen Vereinen getrennt.
Was passiert mit unseren Daten, wenn wir aufhören?
Endet ein bezahlter Tarif, wechselt euer Verein in den kostenlosen Tarif und behält seine Daten. Ihr könnt alle Mitglieder jederzeit als CSV exportieren. Soll euer Verein ganz gelöscht werden, schreibt uns.
Vereinsseite und Adresse
Brauchen wir eine eigene Website?
Nein. Jeder Verein bekommt eine Adresse wie euer-verein.memberino.de mit Startseite, Beiträgen und Mitgliedsantrag. Habt ihr schon eine Website, verlinkt ihr von dort auf den Antrag.
Können wir unsere eigene Domain verwenden?
Ja, in allen bezahlten Tarifen. Mit dem Zusatz Eigene Domain nutzt ihr eine Adresse wie mitglieder.euer-verein.de, für 24 € im Jahr oder 2,50 € im Monat. Die nötigen DNS-Einträge zeigt euch der Adminbereich.
In welchen Sprachen gibt es memberino?
Auf Deutsch und Englisch. Mitglieder wählen ihre Sprache selbst, und eure Texte auf der Vereinsseite könnt ihr in beiden Sprachen pflegen.
Wie melden sich Mitglieder an?
Unter der Adresse ihres Vereins, zum Beispiel sv-musterstadt.memberino.de. Die Adresse steht in der E-Mail vom Beitritt. Auf der Seite Anmelden gebt ihr sie ein und kommt direkt zur Anmeldung eures Vereins.
Probiert memberino mit eurem Verein aus
Bis fünf Mitglieder ist memberino kostenlos und ohne Zeitlimit. So richtet ihr alles in Ruhe mit dem Vorstand ein, bevor der Link an alle geht.